“看病贵”这可能是社会对医疗服务不满意的最根本一条！也许下边几条可以说明： 

第一、商业医疗保险等不发达，患者承受负担重。如果跟车险一样，可能人们也就不害怕生病了 

第二、医院的收费标准都是由各地物价部门依据国家宪法和当地收入基础制定的，可不是哪个医院说的算的。 

第三、医院的大部分医疗设备都是进口的，价格昂贵。 

第四、等级医院严格按照国家等级医院标准执行，看似简单内涵深远。例如：抗生素的使用。 

第五、患者期望值过高，没达到自己预想值就认为钱花冤了。 

第六、看病不如养生保健，保健品顿顿不落，几万下去不行就换，也许他在伤害你的身体。 

第七、有病先扛，扛不住在去医院，增加了就诊难度和治疗费用。 

第八、自己不爱惜身体，却盼着健康的眷顾。一步步走来，没日没夜的工作，废寝忘食的玩耍，勾心斗角的利益，处心积虑的权利，到头来钱没几个、身心疲惫、身体垮了、性命丢了、最后矛头都给了医院。 

 在我看来，健康的身体才是一切本质的根本。健康包括：躯体健康、心理健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等，其中一环出现问题都危机健康。医院只是心理健康和躯体健康的守护者，其他还需要家庭、社会，更主要是自己的呵护。 

 “看病难”现在很多三级医院的医生连喝口水甚至上厕所的时间都没有，这是什么造成的？全国“看病难”可能原因由以下方面形成： 

第一、“医生少、病人多”造成了医疗服务的需求与供给极不平衡。 

第二、人们都希望找名医专家看病，就是做个化验、拍片个子也想让科主任亲自做。 

第三、“可怕得排队”挂号、就诊、取药和各种检查都要反复的排队，还有许多的检查要排几个队伍才行，看病也需全家总动员。 

第四、楼上楼下到处跑，病还没看完腿快跑折了。 

第五、专科专看，太过精细，说三两句，就看完了。 

巴彦淖尔市医院为改善“看病贵”和“看病难”，增加患者“就医感”做出了大手笔，听我道来： 

1、实现药品零差价、降低各类检查费、降低非医用耗材，从规范医疗服务行为、加强医疗行为监管，遏制医疗费用不合理增长。监管新设备引进标准，选择适合发展、实用为目的、科研为导向的设备。 

2、医师助理制度、门诊医生限时限号、科学调配门诊诊区、丰富预约诊疗方式、开通门诊叫号系统等。中医科、中药房、煎药室都放到一起减少患者奔波之苦。手术室开放手术全过程现场直播，家属可以全过程监控整台手术，了解手术方式。 

3、每周一、早高峰期的门诊上班时间提前到7:30分，医院规定周一早上静止开会，一切方便患者就医。每日上午就诊高峰时段，从门诊大厅和住院大厅传来的现场钢琴演奏，让患者精神愉悦，轻松就诊。门诊、病房之间开放免费接送电瓶车，方便腿脚不便人士使用。 

4、每个病区的患者可以在独立配餐区免费使用医院提供的冰箱、微波炉。每个病房都增加电视、手机订餐系统，病区卫生员还能为患者打饭。患者及其家属闲暇时，可以去咖啡屋放松，也可以在“爱心书屋”读读书。贫困患者或其他生活困难的人们可以在“爱心衣屋”领取职工们捐赠的干净衣物和文体用品。院内卫生间免费提供厕纸，配备洗手液及衣物挂钩，避免患者紧急如厕找不到卫生纸的尴尬。院内收费室为便民，购置POS机，开通微信支付等功能。设立特快专递服务点，为住院患者提供邮寄病历、报销发票服务。设置患者服务处，为来院者提供咨询、指导服务。 

5、医院相继实行的空腹做完辅助检查的患者，走出检查室就能免费吃上医院专门订做的低糖低盐的面包，喝上热乎乎的茶水。市民在巴彦淖尔市医院体检后，上微信就可查询体检报告。中午无法脱机的透析患者可以免费吃上一份营养丰富的午餐。陪护重症患者的家属可以在就近的楼层休息，休息室免费提供折叠床、夏凉被。并购买了大量绿色植物，配置自动售货机，按摩椅，减轻患者疲乏感。 

6、为了让医务工作者尽心竭力服务患者，医院也为医生们做了一些举措：取消临床医师上下班指纹签到。设置专属科室的汽车停车位，设置医护专用电梯，专用通道，专用洗漱间、洗澡间，个别科室配备锻炼和娱乐设施。无偿献血个人科室增加三天调休，增加血库量，更好救治患者。外出学习开会补助提升，提升技术服务患者。邻近宝进驻医院，不用自己签收快递，减少时间浪费。 

7、急危重症救治中心于2017今年4月开始启动运行，中心充分兼顾患者需求和急诊特点，科学规划为院前急救区、EICU区、CCU区、ICU区，并将来自临床各个科室的40多名专业技术骨干集中在一起24小时值班，各部门协作配合，保证了急危重症患者的黄金救治时间，实现了由“患者围着医生转”向“医生围着患者转”服务方式的彻底转变。 

8、最近配备直升机救援队，提升偏远急危重症救治成功率。巴彦淖尔市医院已经建立起包括全市6个旗县医院、乌拉特后旗12个苏木乡镇卫生院、乌拉特中旗11个苏木乡镇卫生院的共计29个医疗直升机布点，基本实现了直升机空中救援的全市覆盖范围，将各旗县纳入直升机空中救援网络体系，构建起了市内“黄金半小时”急救网络，为我市打造一个重大突发公共卫生事件和急危重症医疗救治的“空中生命线”。 

9、康复医学中心成立，心脏康复科、神经康复科、中医科、肢体康复科、营养科等多学科多功能技术团队组成。其中肢体康复科下设:物理治疗部、腰腿痛康复部、骨关节损伤康复部、偏瘫康复部、截瘫康复部、小儿脑瘫康复部、言语康复部、尿动力康复部、OT部、晚期Ca康复部、心理治疗部、肉毒毒素注射部、矫形器支具制作部。各部部长都是从全国各大知名医院进修归来的，已经全面展开实际工作，入住相关科室。早期介入患者康复工作中，减少后遗症并发症的发生，为患者康复铺平道路。 

10、完善医联体建设，用科学有效的方法握紧拳头，直击病灶。2012年底，市医院以全面托管的形式与磴口县人民医院建立医联体。2015年初，市医院又与乌拉特后旗人民医院签订了全面托管协议。2017年举办多场医联体促进会，医联体建设实践中，市医院经常选派医疗骨干前往基层医院进行学术讲座、手术示教、疑难病例探讨、教学查房、义诊等活动，不仅为当地百姓送去了三级医院的优质服务，而且还为联合体内的紧密合作搭建了一个相互交流的平台，实现了技术、人才、管理的联动。 

本人没有很好的文采，只能写出心中所想，眼睛所见，在短短的2017年中我看到了一个三甲医院为社会和劳苦大众所做的努力。感谢巴彦淖尔市医院给我为患者服务的桥梁，医改的道路还在前行，我愿为之努力。愿得到您和社会的理解和支持。

                                     ––––– 郝龙 （康复医学中心）