医闹，别再任性胡闹了！

日前，一条关于公布山东惠民县“医闹”事件处理结果的视频被“东方时空”、“新浪网”等国内多家知名新闻媒体传播转发，“医闹”再次引发社会高度关注。

事件回放

今年6月份，山东省滨州市惠民县人民医院发生了一起医闹事件，医院正常秩序受到了干扰，参与医闹的人员在医院内摆放花圈，设置灵堂，在重症监护室内烧纸钱，甚至用大卡车堵在医院的大门口。事件发生以后，当地公安机关介入。

近日，经相关部门调查，对涉事相关单位通报批评，要求书面检查，对涉事相关负责人诫勉谈话；并按照程序免去惠民县政府党组成员、县公安局党委书记、局长职务，依照法律程序免去其副县长的职务。经过法制教育，死者家属目前已将30万赔偿款退回。这也是第一例医疗事件赔款正式被退回的案例。

身边案例

医院本是救死扶伤的场所，医生作为“生命的保护神”理应受到特殊的尊重。然而，近年来，各地因医疗纠纷引起的伤医事件，以及打砸医院、在医院摆花圈、焚香烧纸等不文明的行为频频发生，为了引起医院的关注，医闹们往往选取医院内外最要害的地方进行聚集，严重影响着医院的正常诊疗秩序。

巴彦淖尔市医院作为服务170万各族群众的全市唯一一家国家三级综合甲等医院，近年来也频频受到“医闹”干扰，严重破坏医院正常的诊疗秩序，虽然“医闹”人员受到了公安机关相应的行政处罚，但频繁发生的暴力“医闹”事件依然让医务工作者伤心、寒心，更加担心。

让我们从巴彦淖尔市医院近期的几起“医闹”事件说起。

2017年5月18日，一醉酒女患者因复印病历事宜与医院工作人员吵闹，后又到医院行政办公区大吵大闹，严重扰乱正常工作秩序，医院工作人员在劝解无效后选择报警，经公安机关调查取证，给予醉酒女行政拘留5日的处罚。

2017年5月3日晚9时，巴彦淖尔市医院甲乳心胸外科医生星其乐值夜班时，遭到一名对治疗不满意的患者家属殴打。医院保卫科人员到场后控制打人者，同时报警110，打人者被公安部门处以行政拘留10天的处罚。

2016年9月20日，一名患者因转院事宜多次来巴彦淖尔市医院吵闹，医院相关工作人员有理有节，多次对其解释医保转院政策、耐心劝解，但该患者情绪激动，并对医院保卫人员进行殴打，后报警送公安机关处理。经协商无果执行对其行政拘留5日。

2016年1月22日，一名住院患者家属因对患者死亡存有异议，偕同亲属在医院门诊大厅披麻戴孝、烧纸钱，严重干扰医院正常的医疗秩序，给医院造成了负面影响。经医院报警送公安机关处理，对3名家属执行行政拘留10日的处罚。

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“医闹”已入刑 最高可判7年

关于什么是“医闹”？有一种定义是这么说的：医闹指的是那些采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力的行为。中华医院管理学会的一项调查显示，全国有73.33%的医院，出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况。

事实上，在国家层面早已认识到了问题的严重性，为遏制暴力伤医事件蔓延，营造安全有序的医疗环境，2015年8月29日，全国人大常委会表决通过了刑法修正案（九），其中，将刑法原第二百九十条的“聚众扰乱社会秩序罪”这一条款增添“医疗”一项，即“聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑”。

坚决打击“医闹”加快医疗改革

“医闹”入刑是医护人员多年呼吁、以及立法部门共同努力的结果，表明了政府坚决打击“医闹”的态度，也让“医闹”分子有所畏惧。但要真正解决医患矛盾，这是一个社会性问题，既需要司法等有关部门的参与和人们的文明就医意识和守法意识的提高，也需要医疗机构加强自身管理，进一步提升医护人员的责任感和服务能力。唯有如此，医患关系才会步入一个良性的发展轨道，医疗环境也会越来越安全、文明、有序。

医改新形势下，巴彦淖尔市医院新一届领导班子以新心态适应新常态，提出“以改善群众就医体验为宗旨，以构建区域“八大中心”为核心，以提升区域医疗中心综合实力为目标”的品牌战略目标，把创新内部运行机制与深化医改同步推进、互为助力！老百姓关注什么、期盼什么，医院改革就抓住什么，创新服务模式，规范医疗行为，借助信息化平台支持，医院服务从粗放转向精细，从医学化转为人性化，整洁明亮、富有人性化、具有高端品质的软硬件设施、一系列重大便民利民服务举措全方位改善群众就医体验,不仅使老百姓真正享受到了医改带来的实惠，诸多容易产生医患矛盾的问题也一一迎刃而解，医院社会形象和品牌形象显著提升，赢得了广大群众的普遍赞誉！

巴彦淖尔市医院副院长王腾祺表示：医闹事件频出，其中一个很大的原因就是医闹者抓住了某些医疗机构有花钱买平安的心态，让他们形成了“不闹不赔钱，闹闹就给钱；小闹赔小钱，大闹赔大钱”的观念，以致一发生医疗事故，不是想着走正规渠道解决，而是首先想到了闹医院。在这种观念的支配下，有的地方甚至出现了专业医闹，成了部分人谋取利益的职业。因此，要彻底铲除医闹，首先必须转变医疗纠纷处置观念。巴彦淖尔市医院在医改新形势下，先行先试，从转变观念入手，认识到医疗机构作为特殊行业，医患纠纷在所难免，不要怕出事；同时处置机制上创新，即出了事不会简单医患之间私了，全部经市医调委调解，认定是医院的责任，医院勇于承担，医院无责，就要坚决通过法律渠道解诀，绝不为了息事宁人赔钱了事，让医闹者从医疗机构这里尝不到“甜头”。同时，医院通过各种宣传媒介加大打击医闹等有关法律法规的宣传，加强与病人及家属的沟通，让病人和病人家属认识到医闹的严重后果，指引患者通过正常的途径维护自身的合法权益，把医闹消灭在萌芽状态，做到整治医闹的关口前移。从政府的角度来看，要解决“医闹”问题，关键还是要增加政府对医疗卫生事业的投入，创建公平的医保制度，降低公民的看病成本，增加医疗工作者的收入等，让老百姓看得起病，让医生、护士能够有尊严的工作，让药厂公平公正的竞争，药品的审批达到透明公平，只有这样才能杜绝老百姓的仇医心里，杜绝“医闹”的存在。