【导语】悠悠民生健康为大，医院工作的性质和特点，决定了它在维护人民群众健康中具有突出的不可替代的地位和作用。2017年以来，巴彦淖尔市医院按照国家、自治区和巴彦淖尔市卫生计生委的统一部署，结合医改新要求，深入开展进一步改善医疗服务行动计划，通过实施整合资源、改善环境、优化流程、便民惠民等一系列给力措施，努力改善群众看病就医体验，积极构建和谐医患关系，赢得了群众的满意和认可。

作为一个带癌生活十年的病人，我早已看开了生死，所以我的心态一直是乐观的。

我一直认为，即使有一天生命即将终止，我也能平静地面对。可是这一次犯病非常凶险，在呼市治疗一周之后，未见丝毫效果。抱着一丝希望，我又强撑病体，几经辗转来到北京。一个月之内，我连续在北京两所医院住院治疗，可依旧没有见效，精神一日不济一日，到后来已无法自己坐起。将近两个月，我几乎粒米未进，全靠打点滴维持着羸弱的身体，恶心、呕吐折磨得我痛苦不堪、身心俱损，我毫无求生欲望，只盼早日脱离苦海。万念俱灰之下，我决定放弃治疗，又回到家乡——临河。

在家人的强烈要求下，我又住进了巴彦淖尔市医院——但在我内心深处，我其实把这里看作我人生的最后一站，所以我并没有抱任何希望。我住的是肿瘤中心泌尿、妇瘤组，侯主任仔细询问了我这几年的治疗情况及这段时间的病情，把我交给了主治医生王鸿。由于我年纪大，而且得病多年，输液次数过多，打点滴时针头很难扎进血管，家人想为我做“锁穿”。可是我之前因为严重的冠心病，做过心脏搭桥手术，而“锁穿”亦有插管要进入心脏，风险很大（在北京时，医生便是由于这个原因没有给我做）。侯主任、王大夫又请来心脏科医生为我会诊，最后心脏科主任亲自为我做。说实话，看到那根长长的插管时，想到它会进入我的心脏，再想想可能出现的危险，我心里是非常紧张的。但是转瞬之间，这个手术便完成了，家人惊喜地告诉我，主任技术娴熟，速度快得令人眼花缭乱。我一面感激医生，一面感叹医疗技术的先进——“锁穿”之后，我再也不用遭受扎针之苦，液体总算是一滴滴进入我的身体。

每天除了例行的查房之外，侯晓峰主任和王鸿大夫还不断询问我的病情，对我提出的一些外行的问题，他们也耐心地给我解答，从来没有显出丝毫不耐烦。在这个病区里，我认识了陶菊花护士长。她每天早晚都要来我的病房看一看，问我感觉怎样，随时记录我的情况。小谷护士是我的管床护士，我刚住进来时，她便笑嘻嘻地告诉我：“大爷，我是你的管床护士，有什么事你随时找我，我24小时都在。”她还告诉我去哪里打开水、哪里热饭、餐厅在哪里等等，输液过程中我若有什么不舒服的感觉，只要和小谷护士一说，她马上便和医生联系，随时向医生汇报我的情况。护士长和小谷护士还经常和我开几句玩笑，逗我开心，我知道，她们是想让我对自己树立信心。其实，不只是陶护士长和小谷护士，所有为我换过液体的护士们都让我心存感激，她们不厌其烦地为我们服务，随叫随到，有一位值夜班的护士曾对我说：“大爷，今天晚上我值班，我随时都在，你有什么事千万要叫我，不要和我客气。”有一位来探访我的朋友看到这些，以为护士是我的亲戚，其实，我是来到医院才认识了她们，可她们真的把我当作了自己的亲人。

就这样，我本来对自己不抱任何希望，可是时间一天天过去，奇迹出现了，我的身体一天天好转，不再恶心、呕吐，逐渐开始吃东西，逐渐可以自己从床上坐起来，逐渐可以自己下地，逐渐可以自己拄着拐杖走出病房。我自己非常高兴，家人们当然更高兴，医生和护士也为我高兴。我先是在病房中走几步，精神渐渐好了，我便拄着拐杖在走廊中散步。医生和护士看见我出来，都高高兴兴地和我打着招呼，我也高高兴兴地和他们开着玩笑：“我又活了！”

走出病房我才发现，这所医院真的非常人性化，走廊和病房里一样干净，两位清洁工师傅不断地在擦擦洗洗，好像没有停歇的时候，这让我不由得感叹：“比我们的家还要干净啊！”走廊尽头是一个宽敞的大厅，依然是非常干净，可以供病人休息。另一头是开水间，开水间里有微波炉和冰箱，还烧着绿豆汤，整整一白天随时都可以喝。旁边还有一个插线板，可以为病人做一些简单的饭菜。所有这些设备都是为病人提供的，给病人和家属带来许多方便，这种理念，真的做到了“全心全意为病人服务”。

过几天我就要出院了，我只是一个普通的病人，但在这一个月中，我得到了医护人员无微不至的关怀，对他们的妙手仁心，对他们回春之术，我心中充满感激——我相信，所有在这里看病的人都有这种感觉。

                                         患者  李培文

2017、8、8