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就诊不用挂专家号

作者:管理员 发布时间:2017-06-29

就诊不用挂专家号,到医师助理台,检查开单马上搞定

 

巴彦淖尔市医院医师助理服务自4月1日实施以来,运行顺畅,患者就诊无需挂专家号,直接到医师助理服务台便可完成检查开单、精确分诊、预约专家等服务,有效改变了以往门诊患者就诊时“三长一短”的问题,受到了广大就医患者的一致好评。

医师助理服务台作为巴彦淖尔市医院推行的一种新的服务模式,使患者就诊时不挂专家号,就能直接做检查,免去患者挂号、交费、候诊的排队时间,检查后直接找医生看病,患者省时省费,少走很多弯路。目前,医师助理服务台共有24名具有丰富的医学知识和良好的沟通能力的医师助理挂牌上岗,她们主要集中在门诊一楼大厅,其中四名分散在门诊二楼采血室、内科诊区、外科诊区、肿瘤诊区四个区域。患者到达医院后,医师助理将一对一接诊,提供开检查单、导诊、免费健康咨询等服务。让患者找准专科、找对专家,精准就医。

医师助理服务举措运行三个月以来,为给患者提供一个更加便捷的诊疗平台,医院对医师助理平台进行了三大改革调整,逐步形成了目前较为完善的服务流程。一是实行开放式诊疗办公,将门诊大厅合理划分为四大服务区域,“挂号员走出挂号窗口,医师助理走进挂号窗口”混合办公,这意味着患者的“个人健康咨询师”及“导诊师”遍布门诊大厅,无论走到哪个区域都可以随时随地挂号开单,同时有效分流了高峰期门诊就诊人群;二是实行弹性排班、提前到岗服务,工作日中午及节假日不休息,患者只需花1元钱,便可随时来院享受医师助理服务,随时做检查,免去了排队等待时间,结合医院推行的分时段诊疗服务,有效延长了医生接诊患者时的交流、诊疗时间;三是形成规范化的纠错机制,医师助理开检查单前要与患者充分沟通,开单后仔细核实,一旦发现开单有误,可及时纠错,确保患者精准检查。

苗老太是一位糖尿病患者,以往在市医院接受餐前餐后血糖检查时,她要经过排队挂专家号、候诊、开检查单、等候采血、等候检查结果等步骤,餐后采血要求饭后两小时进行,有时还需下午再来才能做完餐后检查,一个小小的化验检查往往要花费一天时间,劳神费心。医师助理实行以来,苗老太实实在在感受到了这项服务的便捷。来院后她直接在医师助理服务台花一元钱开好血糖检查单,直奔采血室,取号、采血、打印报告一站式的服务流程,无需排队等候,坐等系统叫号,八个采血窗口齐开,很快就可以轮到自己,还不耽误做餐后采血,一上午就可以全部搞定,大大缩短了就诊时间,老人家充分感受到了就医流程的新变化、新气象。

今年以来,巴彦淖尔市医院面对公立医院改革新形势,为最大限度地提高服务效能,积极改革创新服务模式,大力推行便民惠民措施,自上而下转变工作观念,以新的发展思路、绩效分配办法、用人理念等方式激励医护人员紧跟医改实践步伐,抓实各项医改任务的精准落地,让人民群众直接感受到医改带来的就医新体验、新气象。

温普欣