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医院地址 内蒙古巴彦淖尔市临河区乌兰布和路98号 (可乘坐7路车、2路车到 巴彦淖尔市医院下车)

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12月15日,“扬子江”杯内蒙古自治区成立70周年卫生计生大型宣传暨典型经验推介活动推进会在巴彦淖尔市医院召开,《健康报》社、自治区卫计委、各盟市卫计委、全区三级公立医院有关领导及100多名“宣传人”齐聚一堂,就深化公立医院改革的探索、改善医疗服务经验的传播、行业形象的展示等进行了经验交流与探讨。巴彦淖尔市医院院长杨志平在会上交流的“急危重症救治中心、医联体建设、创新就医体验”等典型经验吸睛无数,引发了与会嘉宾的热烈反响和赞誉。

参观--门诊大厅.jpg

“急危重症救治中心是运用多学科联合治疗以及整合医学的前沿理念,以急诊医学科、重症医学科、CCU、EICU为基础,集院前急救、院内急救与重症监护为一体的急诊救治体系,得到了中国整合医学理论倡导者、中国工程院院士樊代明的赞同与肯定。”杨志平院长介绍说。市医院急危重症救治中心于今年4月开始启动运行。中心充分兼顾患者需求和急诊特点,科学规划为院前急救区、EICU区、CCU区、ICU区,并将来自临床各个科室的40多名专业技术骨干集中在一起24小时值班,各部门协作配合,保证了急危重症患者的黄金救治时间,实现了由“患者围着医生转”向“医生围着患者转”服务方式的彻底转变。

参观--急危重症救治中心.jpg

“在完善医疗联合体建设中,突出医疗资源下沉是重中之重;培养人才、促进合作是医联体提升医疗水平的重要手段。”杨志平表示。2012年底,市医院以全面托管的形式与磴口县人民医院建立医联体。四年来,两院在医疗、医院管理、人才培养等多个方面形成互通,促使磴口县医院在全面托管一年后就摆脱了濒临解体的困境,两年后一举晋升二甲医院,并成为'全国医改先锋百强医院’、'最具成长力中国县市医院改革之星’、'2016年度全国创新管理先进医院’。2015年初,市医院又与乌拉特后旗人民医院签订了全面托管协议。目前,其他五个旗县区人民医院和部分民营医院、社区医院都在积极地与市医院沟通协商各种形式的医联体建立事宜。在长达五年的医联体建设实践中,市医院经常选派医疗骨干前往基层医院进行学术讲座、手术示教、疑难病例探讨、教学查房等活动,不仅为当地百姓送去了三级医院的优质服务,而且还为联合体内的紧密合作搭建了一个相互交流的平台,实现了技术、人才的联动。

讲话--杨志平.jpg

“群众就医秩序日趋合理,获得感不断增强是衡量医改成功的重要标尺。”杨志平深有所感。年初以来,市医院仔细梳理影响群众就医体验的薄弱环节,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全等一系列接地气、有实效的革新措施,实现了“患者追着服务跑”向“服务追着患者跑”的根本转变,医院的社会满意度和信任度明显提高。医院相继实行的医师助理制度、门诊医生限时限号、科学调配门诊诊区、丰富预约诊疗方式、开通门诊叫号系统等合理化措施有效地解决了门诊“三长一短”问题,从质量和效率两方面提升了患者的就诊体验。空腹做完辅助检查的患者,走出检查室就能免费吃上医院专门订做的低糖低盐的面包,喝上热乎乎的茶水;中午无法脱机的透析患者可以免费吃上一份营养丰富的午餐;陪护重症患者的家属可以在就近的楼层休息,休息室免费提供折叠床、夏凉被;每个病区的患者可以在独立配餐区免费使用医院提供的冰箱、微波炉;患者及其家属闲暇时,可以去咖啡屋放松,也可以在“爱心书屋”读读书;贫困患者或其他生活困难的人们可以在“爱心衣屋”领取职工们捐赠的衣物和文体用品;每日上午就诊高峰时段,从门诊大厅和住院大厅传来的现场钢琴演奏,让患者精神愉悦,轻松就诊;院内卫生间免费提供厕纸,配备洗手液及衣物挂钩,避免患者紧急如厕找不到卫生纸的尴尬;院内设立特快专递服务点,为住院患者提供邮寄病历、报销发票服务;设置患者服务处,为来院者提供咨询、指导服务。这一系列体贴细致的人文服务,使得患者就医体验得到进一步提升,赢得了患者的赞誉。