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受理编号:	62
来信主题:	换取发票处工作人员态度恶劣工作不负责任
咨询内容:	18年6月20日就诊，完后去换取发票，回家后才发现发票日期竟是17年，因此导致报销不了，因本人是磴口的所以打电话给工作人员，看能不能帮忙处理问题，结果不仅推卸责任还态度恶劣。
回复内容:	感谢您的留言！在第一时间内科室主任核查清楚详细情况，加强对收费人员教育，进一步提升业务水平。（电话已和患者进行沟通，化解了矛盾）感谢患者的理解和对我们工作的支持！谢谢您提出的宝贵意见！