受理编号: 96
来信主题: 态度极其恶劣,对病人态度极差,而且口吻不好,不耐心
咨询内容: 在内蒙古自治区巴彦淖尔市医院,皮肤科一诊室治疗室,里面护士态度恶劣, 我第二次去医院,要求里面的护士轻一点,因为真的很疼,但是护士置之不理,还一味地说,是我自己的原因,和她们没有关系,态度极其恶劣,让我找主任医生,我都缴费了,还能怎么样。护士口气也极其不好,特别冲,一看就不是正确对病人的态度,你对她正常交谈。护士就把你当敌人一样的怼一顿。要不就让你去找医生,要不就不管你疼不疼,反正就是这样。
回复内容: 您好!感谢您提出的意见! 根据您所诉求的内容,我们在第一时间与皮肤科联系,详细了解和调查当时的情况,并找到当事人进行问答,对当天的态度表示歉意。 通过此次事情,科室将加大服务患者培训力度,提升医务人员的服务意识。 感谢您的理解与支持!