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在日常工作中,常常听到患者抱怨护士夜间巡视病房时,手电筒光线太亮,影响睡眠,进而导致睡眠质量差、晨起血压高。同时,也有患者和家属反映夜间护士在病房操作时,他们不能及时找到护士。面对患者的不满情绪,我们不禁思索,如何能让患者更好地理解我们的夜间巡视工作,同时又能让他们在需要时及时找到在病房工作的护士呢?作为护理工作者,我们不仅需要具备专业的理论知识和技能,更要有同理心。
在科室质控会议上,大家针对上述问题进行整改讨论,思考如何既能方便、快捷地满足患者及家属的需求,提高满意度,又便于护士使用。通过查阅资料并借鉴其他医院的经验,会后大家分工明确,积极寻找适合的灯源。经过仔细比对,最终选择了一种既便于护士巡视时能准确观察患者病情,又灯光柔和不影响患者的小夜灯。试用一周后,患者和护士都感到非常满意,于是 “行走的小夜灯” 正式在病区投入使用。
当夜班护士在某个病房进行护理操作时,便把小夜灯挂在病房门口,这样既能准确定位值班护士的位置,又在护士台放置了 “温馨提示牌”。当其他病房有需求时,患者和家属也能第一时间找到护士。渐渐地,抱怨声少了,称赞声越来越多。这盏由护士们创意设置的小夜灯,极大地解决了护士夜间巡视与不影响患者休息的两难问题,我们亲切地称它为 “行走的小夜灯”。
漫漫长夜,寂静的病区,总有一道柔弱而温暖的灯光照亮黑夜,温暖人心,成为夜色中最美的一道风景。