在儿科护理领域，优质护理服务不仅是技术与专业的展现，更是情感与温度的传递。巴彦淖尔市医院儿科积极响应优质护理服务号召，从多个维度出发，为患儿及家属提供了更加温馨、高效的护理服务。

针对儿童患者特殊的心理需求，PICU（儿科重症监护病房）在每天下午，都会利用公共音箱播放古诗、儿歌等，为患儿营造一个轻松愉悦的氛围。同时，对于哭闹缺乏安全感的患儿给予耐心的照顾和呵护，有效减少了他们的焦虑与不安。

在优化儿童护理流程方面，面对儿童呼吸道传染病就诊高峰，儿科日门急诊接诊量高峰达300人次，门诊输液大厅高峰时一天输液治疗140余人次。为减少患儿等待时间，科室不断优化就诊流程，采取预约制登记，增加经验丰富的护士，积极与医务科、护理部、门诊部、药剂科等职能科室协调，合理调配医疗资源，提升服务质量。

为提升护理水平,科室对护理操作技术进行集中培训、指导、考核。在加强基础理论知识学习的同时，由高年资护士指导低年资护士进行小儿穿刺技术指导，提高穿刺满意度，提升对病情动态变化的观察、分析及应变处理能力，以便为患者提供更加优质高效的护理服务。

在护理服务模式方面，为了使患儿得到更优质的护理服务，我们改变了过去的功能制护理，推行了责任制整体护理，每个护土对其所管理的患儿推行连续、全程的护理，职责明确，责任到人，保证了护理质量。

在践行社会责任方面，我们同样不遗余力。多次组织护士前往儿童福利院进行义务采血等活动，不仅提升了护士的社会责任感，也让他们更加深刻地理解了什么是 “有温度的护理人”。

今后，巴彦淖尔市医院儿科及PICU将坚守“以患儿为核心”的服务理念，深化护理团队建设，不断提高护理人员的专业素养和人文关怀能力，确保每一位患儿都能得到最适宜、最贴心的治疗与护理。